À propos de votre commande
Quel est le délai de livraison ?
Vous recevez votre AeroGuard dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les frais d’expédition ?
Il n’y a pas de frais d’expédition. Votre AeroGuard est livré gratuitement.
Puis-je acheter l’AeroGuard dans un magasin physique ?
Vous pouvez acheter votre AeroGuard facilement en ligne via cette boutique, via www.plymoshop.com ou auprès de nos points de vente Plymovent.
Quelles garanties s’appliquent à l’AeroGuard ?
Dans certains pays, des exigences légales en matière de garantie s’appliquent. En tant que fabricant, nous respectons toujours les conditions de garantie obligatoires dans chaque pays.
L’AeroGuard peut-il tomber en panne et comment le faire réparer ?
L’AeroGuard est spécialement conçu pour une utilisation dans des environnements (industriels) exigeants. L’appareil est robuste. Si un problème survient malgré tout, contactez notre service d’assistance via support@myplymovent.com. Ensemble, nous veillerons à résoudre le problème et à remettre votre appareil en service rapidement.
Où puis-je adresser une réclamation concernant l’AeroGuard ?
Contactez la boutique (en ligne) où vous avez acheté votre AeroGuard. Cela peut être via www.smartairmonitor.com, www.plymovent.com, www.plymoshop.com ou via l’un de nos distributeurs. Nous chercherons volontiers une solution avec vous.
À propos de votre achat
Puis-je obtenir des conseils sur l’utilisation de l’AeroGuard dans mon espace ?
Oui, bien sûr. Plymovent est expert en air propre depuis plus de cinquante ans. Nous répondons volontiers à vos questions et réfléchissons avec vous à la meilleure solution pour votre espace. Contactez-nous via support@myplymovent.com pour un conseil personnalisé.
J’ai plusieurs espaces dont je souhaite mesurer la qualité de l’air intérieur. Puis-je obtenir un conseil sur le nombre d’AeroGuard nécessaires ?
Oui, naturellement. Il est tout à fait possible de combiner plusieurs AeroGuard afin d’obtenir une vision claire de la qualité de l’air dans de grands espaces ou dans plusieurs zones. Contactez support@myplymovent.com pour un conseil sur mesure.
Bénéficierai-je d’une assistance pour l’installation et l’entretien de l’AeroGuard ?
Oui. Pour toute question, vous pouvez contacter le service d’assistance de Myplymovent.com via support@myplymovent.com.
À propos de l’entretien
Quel entretien nécessite l’AeroGuard ?
L’AeroGuard nécessite très peu d’entretien. Pour garantir une fiabilité optimale, remplacez le capteur de particules fines par un capteur d’origine. Nous recommandons de le faire une fois par an. Vous recevrez automatiquement une notification via l’application et/ou le tableau de bord lorsque le capteur devra être remplacé.
Le capteur de particules fines d’origine AeroGuard est le seul capteur conçu, testé et certifié par le fabricant d’origine, Plymovent, afin de garantir les plus hauts standards de précision et de durabilité.
Grâce à sa conception intelligente, vous pouvez remplacer le capteur rapidement et facilement vous-même, à l’aide d’un simple tournevis. Ainsi, votre AeroGuard continue de mesurer avec précision et fiabilité, tout en restant conforme aux exigences de sécurité et de réglementation en vigueur.
À quelle fréquence dois-je remplacer le capteur de particules fines ?
En moyenne une fois par an. Il est toutefois difficile de le prévoir avec exactitude. Cela dépend de la fréquence d’utilisation de l’appareil et du niveau de pollution de l’espace où l’AeroGuard est installé. Sur la base d’un minuteur (temps total de fonctionnement), vous recevrez une notification lorsque le capteur devra être remplacé. Vous n’avez rien d’autre à faire. Le remplacement est simple et nécessite uniquement un tournevis.
Puis-je mettre à jour le système d’exploitation ?
Vous n’avez rien à faire. Le logiciel est toujours à jour grâce à des mises à jour automatiques, sécurisées et over-the-air (OTA). Vous bénéficiez ainsi en permanence des dernières fonctionnalités, améliorations de performance et correctifs de sécurité. Une fois votre AeroGuard acquis, vous êtes assuré d’en profiter pleinement sur le long terme.
Cybersécurité : Les mises à jour sont envoyées de manière chiffrée et respectent les dernières directives en matière de cybersécurité (comme les exigences européennes RED). Vous êtes ainsi protégé en continu contre les vulnérabilités numériques et votre AeroGuard reste sûr et fiable dans la durée.
Votre question ne figure pas ici ?
Rendez-vous sur notre page de contact et posez votre question dans le champ prévu à cet effet. Nous vous répondrons rapidement.
