Over je bestelling
Wat is de levertijd?
Je krijgt je AeroGuard binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
Er zijn geen verzendkosten. Je AeroGuard wordt gratis verstuurd.
Kan ik de AeroGuard ook in een fysieke winkel kopen?
Je koopt je AeroGuard makkelijk online via deze webshop, via www.plymoshop.com of via onze Plymovent verkooppunten.
Welke garanties heb ik op de AeroGuard?
In sommige landen gelden wettelijke garantie-eisen. Als fabrikant volgen wij altijd de garantievoorwaarden die in elk land verplicht zijn.
Gaat de AeroGuard wel eens stuk en hoe laat ik hem dan repareren?
De AeroGuard is speciaal ontwikkeld om te gebruiken in veeleisende (industriële) ruimtes. Het apparaat kan tegen een stootje. Mocht er toch iets met je AeroGuard gebeuren, neem dan contact op met onze supportdesk via support@myplymovent.com. Samen zorgen we ervoor dat het probleem wordt opgelost en dat je apparaat weer snel werkt.
Waar kan ik terecht met klachten over de AeroGuard?
Neem contact met ons op via de (web)winkel waar je je AeroGuard hebt gekocht. Dat kan via www.smartairmonitor.com, www.plymovent.com, www.plymoshop.com of via een van onze dealers. We zoeken graag samen naar een oplossing voor je klacht.
Over je aankoop
Kan ik advies krijgen over het gebruik van de AeroGuard in mijn ruimte?
Ja, dat kan zeker. Plymovent is niet voor niets al meer dan vijftig jaar expert in schone lucht. We horen je vragen graag en denken met je mee over de beste oplossing voor jouw ruimte. Neem contact op met support@myplymovent.com voor persoonlijk advies.
Ik heb meerdere ruimtes waarvan ik de binnenluchtkwaliteit wil meten. Kan ik advies krijgen over hoeveel AeroGuards ik nodig heb?
Ja, natuurlijk. Je kunt heel goed meerdere AeroGuards combineren voor een duidelijk beeld van de luchtkwaliteit in zeer grote of meerdere ruimtes. Neem contact op met support@myplymovent.com, dan krijg je advies op maat.
Krijg ik ondersteuning bij de installatie en het onderhoud van de AeroGuard?
Ja, dat kan zeker. Je kunt met vragen terecht bij de supportafdeling van Myplymovent.com via support@myplymovent.com.
Over het onderhoud
Welk onderhoud heeft de AeroGuard nodig?
De AeroGuard heeft nauwelijks onderhoud nodig. Zorg wel voor optimale betrouwbaarheid van de AeroGuard door de fijnstofsensor te vervangen met een originele fijnstofsensor. Ons advies is om dit jaarlijks te doen. Je ontvangt vanzelf een melding via de app en/of het dashboard, wanneer de fijnstofsensor toe is aan vervanging.
De originele AeroGuard-fijnstofsensor is de enige sensor die is ontworpen, getest en gecertificeerd door de oorspronkelijke fabrikant, Plymovent, om de hoogste normen van nauwkeurigheid en duurzaamheid te waarborgen.
Dankzij het slimme ontwerp vervang je de sensor snel en eenvoudig zelf, met alleen een schroevendraaier. Zo blijft je AeroGuard altijd nauwkeurig en betrouwbaar meten, en voldoe je moeiteloos aan de geldende veiligheids- en regelgevingseisen.
Hoe vaak moet ik de fijnstofsensor vervangen?
Gemiddeld één keer per jaar. Maar dit is moeilijk exact te voorspellen. Het hangt af van hoe vaak je het apparaat gebruikt en van de vervuiling van de ruimte waarin de AeroGuard hangt. Op basis van een timer (total operating time) krijg je een melding wanneer de fijnstofsensor aan vervanging toe is. Je hebt daar zelf verder geen extra omkijken naar. Je ontvangt de fijnstofsensor makkelijk zelf, waarbij je alleen een schroevendraaier nodig hebt.
Kan ik het besturingssysteem updaten?
Dat hoef je niet zelf te doen. Je hebt altijd up-to-date software dankzij automatische, beveiligde over-the-air (OTA) updates. Hierdoor beschik je altijd over de nieuwste functies, prestatieverbeteringen en beveiligingspatches. Als je eenmaal je AeroGuard hebt aangeschaft, weet je zeker dat je er lange tijd optimaal plezier van hebt!
Cyberveiligheid: De updates worden versleuteld verzonden en voldoen aan de nieuwste cybersecurityrichtlijnen (zoals de Europese RED-vereisten). Zo ben je continu beschermd tegen digitale kwetsbaarheden en weet je zeker dat je AeroGuard langdurig veilig en betrouwbaar blijft functioneren.
Staat je vraag er niet bij?
Ga dan naar onze contact pagina en plaats je vraag in het reactieveld. Je hoort spoedig van ons.
