Sobre tu pedido
¿Cuál es el plazo de entrega?
Recibirás tu AeroGuard en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Cuáles son los gastos de envío?
No hay gastos de envío. Tu AeroGuard se envía gratuitamente.
¿Puedo comprar el AeroGuard también en una tienda física?
Puedes comprar el AeroGuard fácilmente online en esta tienda web, a través de www.plymoshop.com o mediante uno de nuestros puntos de venta Plymovent.
¿Qué garantía tiene el AeroGuard?
En algunos países se aplican requisitos legales de garantía. Como fabricante, siempre cumplimos las condiciones de garantía obligatorias en cada país.
Si el AeroGuard se avería, ¿cómo lo reparo?
El AeroGuard está especialmente diseñado para su uso en espacios (industriales) exigentes. El equipo resiste golpes.
Si aun así ocurre algo con tu AeroGuard, contacta con nuestro servicio de soporte en support@plymovent.com.
Nos aseguraremos de que el problema se resuelva y de que tu equipo vuelva a funcionar rápidamente.
¿Dónde puedo presentar una reclamación sobre el AeroGuard?
Contacta con nosotros a través de la (web)tienda donde compraste tu AeroGuard. Puede ser www.smartairmonitor.com, www.plymovent.com, www.plymoshop.com o uno de nuestros distribuidores. Buscaremos juntos una solución para tu reclamación.
Sobre tu compra
¿Puedo recibir asesoramiento sobre el uso del AeroGuard en mi espacio?
Sí, por supuesto. Plymovent es experta en aire limpio desde hace más de cincuenta años. Estaremos encantados de escuchar tus preguntas y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu espacio. Ponte en contacto con support@plymovent.com para recibir asesoramiento personalizado.
Dispongo de varias salas donde quiero medir la calidad del aire interior. ¿Puedo recibir asesoramiento sobre cuántos AeroGuards necesito?
Sí, claro. Puedes combinar varios AeroGuards para obtener una visión clara de la calidad del aire en espacios grandes o múltiples salas. Contacta con support@plymovent.com y recibirás asesoramiento a medida.
¿Recibo asistencia para la instalación y el mantenimiento del AeroGuard?
Sí, por supuesto. Puedes dirigirte al departamento de soporte de Plymovent a través de support@plymovent.com.
Sobre el mantenimiento
¿Qué mantenimiento necesita el AeroGuard?
El AeroGuard requiere muy poco mantenimiento. Para garantizar un rendimiento óptimo, asegúrate de sustituir el sensor de partículas finas a tiempo. Te recomendamos hacerlo una vez al año. Recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico y/o en el panel de control cuando el sensor deba sustituirse.
El sensor original de partículas finas es el único diseñado, probado y certificado por el fabricante original, Plymovent, para garantizar los más altos estándares de precisión y durabilidad.
Gracias al diseño inteligente del sensor, puedes sustituirlo fácilmente tú mismo con solo un destornillador. Así tu AeroGuard seguirá midiendo de forma precisa y fiable, cumpliendo sin esfuerzo con las normativas de seguridad vigentes.
¿Con qué frecuencia debo sustituir el sensor de partículas finas?
En promedio una vez al año. No obstante, es difícil preverlo con exactitud. Depende de la frecuencia de uso del equipo y del grado de contaminación del entorno. Según el tiempo total de funcionamiento (total operating time), recibirás una notificación cuando el sensor deba sustituirse. No necesitas revisar el equipo constantemente. Recibirás el sensor fácilmente reemplazable, para el cual solo necesitas un destornillador.
¿Debo actualizar el sistema yo mismo?
No es necesario. El sistema se mantiene actualizado automáticamente mediante actualizaciones seguras over-the-air (OTA). Así siempre dispones de las últimas funciones, mejoras de rendimiento y parches de seguridad. Una vez que tengas tu AeroGuard, podrás disfrutarlo durante mucho tiempo.
Ciberseguridad: Las actualizaciones se envían de forma cifrada y cumplen con las directrices más recientes en ciberseguridad (como las normativas europeas RED). De este modo, estás continuamente protegido frente a vulnerabilidades digitales y tienes la seguridad de que tu AeroGuard seguirá funcionando de forma fiable a largo plazo.
¿No encuentras tu pregunta?
Visita nuestra página de contacto y envía tu pregunta en el formulario. Te responderemos lo antes posible.
